客户服务协议
甲方：Mainexus网站，导师麦子
乙方：来访者
1、服务及收费：
1）服务及费用见表1，最短咨询时间30分钟。单次咨询时长、多次咨询间隔时间和次数按来访者需求和咨询师判断建议商讨决定。
2）默认咨询为通话咨询，需提前与咨询师沟通，视频沟通另加费用（见表1）咨询师所在地一定范围内提供面对面咨询，需付交通、场地等附加费用（见表1）
3）服务按预约时间准点开始，准点结束，弹性时间不超过10分钟，乙方迟到不保障延长时间，延长时间按时长收取相应费用。甲方个人原因或自然、外力不可抗因素（灾难，设备通讯故障，疾病等)造成的预约无法完成，经协商补全或重新预约时间（不另收费），或按取消退订处理。
4）付费前确认基本信息、时间、服务内容等相关问题的答复不另收取费用，时间以20分钟以内，超时按时数计算费用。
5）推荐付费方式：PayPal，其他可用方式：WeChat Pay，Alipay 可协商。
6）先付费，后确认预约时间。确认后如需更改或退订需提前至少1天（24小时）取消，全款退款。未满24小时预订不提供退订或退款，未能按时提前取消不接受退款。
表1：
| 服务 | 价格￥ | 价格$ | 说明 |
|---|---|---|---|
| 塔罗占卜 | ￥133 | $15 | 同一主题下的问题，抽牌+回答不超过1小时 |
| 能量疗愈/阿卡西 | ￥333 | $33 | 1小时疗愈+1小时解答，预约时间按解答时间计算 |
| 文字信息疏导 | ￥66 | $5 | 以付费起计算24小时，文字信息不定时回复 |
| 通话咨询 | ￥168 | $22 | 价格为1小时，最短预约时间30分钟 |
| 灵气课程1v1 | ￥2200 | $333 | 可分期 |
| 塔罗课程1v1 | ￥2200 | $333 | 可分期 |
| 视频沟通附加 | ￥66 | $5 | 需预约时说明 |
| 面询场地交通 | N/A | $20 | 仅限纽约市区5mile以内 |
2、保密性：
在一般情况下，对您所提供的信息保密，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属隐私信息，未经沟通允许不得向第三方泄露公开，以下情况除外：
1) 触犯法律法规，危害他人生命健康等行为，第三方如司法机关、工作单位、学校、医院医师等介入时，保密例外。
2) 涉及到乙方自身的安全（如自杀、自残、严重的抑郁等），必要时，为确保乙方的安全，保密例外。
3）未成年乙方，需要协助并经本人允许情况下，保密例外。
4）甲方在个人督导，学习，网站公开发布和出版等需要时，案例讨论中可能提及的案例信息，细节，应模糊所有个人隐私信息包含但不限于：个人姓名、地区、单位、学校等。来访者有权在任何时间驳回有关自己信息的发布。
5）未经付费不达成咨访关系的内容，不受协议保护。
3、乙方的责任：
乙方在服务提供过程中需要做到：
1）积极主动参与，商讨方案和解决办法。
2）按照协议付费，尊重预约时间按时赴约，如有需求及时取消预约；
3）提供真实的相关信息；
4）完成双方商定的作业
4. 乙方的权利：
1）乙方有权在任何时间中止服务咨访关系。
2）对服务收费、时间、方案的知情权，协商权，和选择权。
3）终止服务的情况下，乙方有权获取终止原因，相关的记录、资料等。
5、甲方的责任：
1）按预约为乙方提供服务，满足预约时长及 服务内容。
2）诚实、诚恳、用心根据自己的能力和学识帮助来访者解决问题。遵守伦理道德和法律法规。
3）清楚自身局限性，在服务无效、失败或超出服务范围时及时与乙方讨论相应方案，中止服务等。
4）严格遵守保密原则（见条款2.保密性）
6. 甲方的权利：
1）甲方有权拒绝回答与服务无关的个人隐私问题。
2）甲方有权决定终止、取消、拒绝和更改服务。
7、远程服务的说明：
远程服务有一定局限性，为确保服务效果，需要乙方与甲方配合共同创造适合服务的环境
1）选择独立不受干扰的环境，排除外界影响。
2）提供有效的联系方式，确保在预约的时间段内网络、通讯顺畅。
3）为确保良性关系，过程中未经双方商定知悉的情况下不允许录音、录像、截屏等，如果确实有需要，需经双方充分讨论确认后进行。
8、紧急和风险情况的说明：
1）如果乙方正面临较为严重、紧急的心理压力或现实状况，主观失去控制、判断的情况下，鉴于远程咨询的局限性，建议联系更为适宜的本地面询、医疗、专业支持资源。
2）乙方应如实提供个人信息，紧急联系人、监护人信息，便于需要时协助联系。
3）躯体症状、创伤，药物、酒精影响，暴力、危险环境，出现幻觉等超出服务范围的情况，如果影响到服务需知情甲方，避免误判。
9. 免责条款：
1）甲方提供的所有服务不能代替专业医疗诊断、财务法律等建议，非学术研究结果。
2）来访者故意隐瞒与服务关的真实情况从⽽造成误解、服务无效、偏差以及由此带来的任何后果，咨询师不承担责任；
3）协议内容以外与甲方无直接联系的一切事宜，由乙方行为决定造成，对乙方⾃⼰或他⼈造成的⼈身伤害，财产损失等，咨询师不承担责任；
4）在服务过程中，乙方突发疾病或意外，情绪失控⽽出现⾃伤、⾃残、⾃杀，或杀伤他⼈、毁坏财物等⾏为，甲方应采取可能的措施减少伤害。但对于乙方有意识无意识行为决定造成的后果，甲方不承担责任。
10. 协议说明：
1）付款即默认双方均知晓且同意协议所有条款。
2）如需书面确认，打印此协议并签署，扫描并发邮件至咨询师邮箱，咨询师签署后返还扫描件
3）任何条款有疑问或需修改，可随时与咨询师讨论协商。如有更改以协商内容为准。
我理解并同意上述条款
乙方姓名： ___________ 签名：_____________日期：________
甲方签名： __________日期：_____________
附件1：
客户信息
基本信息：
真实姓： 名： 昵称：
出生日期： 性别：
常居地址：
邮寄地址：
电话（手机）：
电子邮箱：
其他联系方式（请注明):
身份证件复印件（信息需与以上填写信息对应）
紧急联系人
真实姓名：
与来访者的关系：
联系电话/电邮：
注*1.信息用于归档记录、按协议受保密条款保护。
2.客户有权不填写信息，服务仍受协议保护。
3.附件可于签署协议时同时提交，或在咨询过程中咨询师代为填写，或在线提交（提供链接）
附件 2：
咨询前准备
为提升咨询效率效果，在咨询开始前来访者可思考回答以下问题：
1.咨询的主题、目的、问题是什么？
2.在这个问题上你是否有过思考，采取过什么行动？行动的结果怎样？
3.你希望这次咨询，能得到咨询师在什么方面的帮助？（倾诉发泄，问题分析梳理，重建信心习惯，方案和建议等）
4. 你的预算可以支撑的咨询频率和次数？
注：1.问题可以提前填写发送给咨询师，也可以在咨询过程中讨论。
2.非必答问题，仅作为提升咨询效率和质量的参考。